CONDITIONS GENERALES DE VENTE
AIVADORA & CSNC adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible au lien suivant : https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel
Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site www.amadeus-sirmione.com , conformément aux dispositions du code de la consommation, décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif n°. 21/2014
NOM DU SITE ET COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ DU VENDEUR ET PROPRIÉTÉ DU NOM DE DOMAINE art. 49 et suiv. Du décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif no. 21/2014
1.1 Le site Internet www.amadeus-sirmione.com est le site d'information et de commerce électronique de la boutique de marque AMADEUS-SIRMIONE propriété de AIVADORA & C.SNC dont le siège social est situé Vicolo Carpentini 3/7 Sirmione 25019 (BS), REA BS -414575 inscrite au Registre du Commerce de Brescia, avec numéro d'immatriculation, numéro de TVA IT02090980984.
1.2 Le site Internet est la propriété de AIVADORA & C.SNC qui est également propriétaire du nom de domaine.
1.3 Avec les présentes conditions générales de vente, AIVADORA & C.SNC vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués (Commerce de tout article non alimentaire, y compris les articles de phytothérapie, les médicaments naturels, les articles de cadeaux et d'artisanat artistique, les produits à usage personnel). soins) et proposé à la vente sur le site www.amadeus-sirmione.com
1.4 Le contrat est conclu exclusivement par Internet, grâce à l'accès gratuit du CLIENT à l'adresse web www.amadeus-sirmione.com et à la création d'un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.
1.5 Le client s'engage à lire, avant de confirmer sa commande, les présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par AIVADORA & C.SNC et à les accepter en plaçant un drapeau dans la case indiquée.
Dans l'email de confirmation de commande, le CLIENT recevra également le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes conditions générales de vente, comme l'exige l'art. 51, paragraphe 1, du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.
LE MAGASIN PHYSIQUE
Comme décrit ci-dessus, AIVADORA & C.SNC dispose d'un magasin physique sous la marque AMADEUS SIRMIONE situé dans le centre historique de Sirmione à l'adresse suivante : Vicolo Carpentini 3/7 – 25019 Sirmione (BS)
Le client peut utiliser les coordonnées suivantes pour parler à un employé en appelant le 030916415 ou en écrivant à info@amadeus-sirmione.com
PAIEMENTS
Le paiement de la commande peut être effectué selon les modalités suivantes :
CARTES DE CRÉDIT et PAYPAL
L'ensemble de la partie paiement est traité en externe à www.amadeus-sirmione.com via le système du groupe bancaire coopératif Iccrea PAY WAY qui adopte les techniques de protection anti-fraude les plus innovantes, les systèmes de vérification d'adresse et de carte de crédit et les techniques de cryptage les plus avancées, y compris 168- protocoles SSL bits
VIREMENT BANCAIRE AVANCÉ
En cas de paiement par virement bancaire, AIVADORA & C. SNC se réserve le droit d'attendre que le montant versé soit crédité sur le compte courant avant de procéder à l'expédition de la commande.
Le virement bancaire sera effectué à :
Aivadora de Bignotti Alessandro & c.snc
IBAN-IT75E0867655250000000175786
BIC/SWIFT – ICRAITRRIS0
Banque Coopérative de Crédit Colli Morenici del Garda (Groupe Bancaire Coopératif Iccrea)
Les coordonnées bancaires seront toujours affichées sur le formulaire lors de la phase de commande.
MARQUE À LA LIVRAISON
Le paiement doit être effectué à la réception de la marchandise directement au transporteur UPS.
LES FRAIS DE LIVRAISON
Nous expédions par courrier express UPS vers l'Italie et l'Europe.
- Pour l'ITALIE les frais sont de 6,90 €, en cas de contre-remboursement un supplément de 3,00 € sera appliqué, | LA LIVRAISON est GRATUITE pour les commandes supérieures à 69,00 €.
- Pour l'EUROPE (zone 1) les frais sont de 9,90 € | LA LIVRAISON est GRATUITE pour les commandes supérieures à 80,00 €
- Pour Norvège et le reste du L'EUROPE (zone 2) les frais sont de 18,00 € | LA LIVRAISON est GRATUITE pour les commandes supérieures à 170,00 €.
Les frais de port indiqués ci-dessus se réfèrent aux commandes d'un poids égal ou inférieur à 15 kg qui seront automatiquement inclus dans le total avant la clôture de l'achat.
Tous les achats effectués sur le site www.amadeus-sirmione.com (propriété de AIVADORA & C. SNC dont le siège social est à Vicolo Carpentini 3/7 code postal 25019 Sirmione Bs Italia) sont accompagnés d'un REÇU FISCAL qui déclare la valeur détaillant les différents articles. en Euros ou à partir de FACTURE COMMERCIALE, à demander expressément lors de la commande en saisissant toutes les données indispensables pour pouvoir procéder à la facturation électronique.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les commandes passées après 12h00 seront expédiées le premier jour ouvrable suivant le jour de l'achat et livrées au destinataire dans un délai de 2/3 jours ouvrés pour l'Italie et dans un délai maximum de 5 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
AIVADORA & C. SNC traitera la commande dans le jour suivant l'achat ou le paiement et n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.
Le délai indiqué ci-dessus s'applique à toutes les expéditions pesant 15 kg ou moins. Pour les articles ou envois pesant plus de 15 kg, un service d'expédition « Volume » sera utilisé, les frais de port seront calculés en fonction du poids et du volume dès communication au Client avant de procéder à la commande et les délais de livraison peuvent prendre. à 10 jours ouvrables. Pour tout besoin vous pouvez nous contacter à cet email: info@amadeus-sirmione.com
Lors d'un envoi par courrier express, tous les produits pesant moins de 15 kg sont identifiés (cosmétiques, parfums d'ambiance et corporels, eaux parfumées, savons...).
En cas de plusieurs commandes consécutives à la même adresse de livraison elles seront considérées comme un seul envoi, sauf demande préalable du Client à AIVADORA & C.SNC.
RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE
Tout Client qui passe commande établit une relation commerciale avec AIVADORA & C. SNC et s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si le Client refuse la livraison de l'envoi ou demande son retour à l'expéditeur en l'absence de juste motif, tous les frais de port facturés à AIVADORA & C. SNC seront déduits de tout remboursement dû au Client.
Les clients sont tenus de vérifier soigneusement le colis à l'arrivée de la marchandise avant d'accepter la livraison avec signature.
Le conditionnement des envois AIVADORA & C. SNC. il est précis et comporte un ruban adhésif avec un sceau de garantie.
Si le colis semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif n'est pas intact, le Client est invité à signer le récépissé avec réserve en ajoutant la mention « rétractation avec réserve ». Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident au bureau UPS local et de contacter AIVADORA & C.SNC à info@amadeus-sirmione. com ou en appelant le +39-030916415.
Conformément à l'art. 63 du Code de la Consommation7, tout dommage sur l'emballage des produits doit être immédiatement contesté par les Clients en apposant une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison. Il est entendu qu'une fois le document de livraison signé sans aucune objection, le Client ne peut plus soulever aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Y A-T-IL QUELQU'UN À LA MAISON?
Il n'y a pas de problème si vous pensez ne pas pouvoir être présent au moment de la livraison, lors de votre commande, indiquez « retrait en UPS Access Point » dans les notes. Votre colis sera livré au point de retrait le plus proche de chez vous et vous pourrez le récupérer. pratique quand vous le souhaitez sans aucun frais supplémentaire, nous nous occuperons de vous communiquer le nom du magasin participant et son adresse par téléphone ou par email.
Attention : cette option n'est pas valable en cas de paiement en contre-remboursement .
L'ÉCHEC DE LIVRAISON
Nous recommandons une précision maximale lors de la fourniture de votre adresse de livraison. Si pour une raison quelconque l'envoi ne peut être livré avec succès à l'adresse fournie par le Client lors de l'inscription, le colis risque d'être renvoyé à l'expéditeur aux frais du Client.
NB Il est également possible d'indiquer un lieu de travail comme point de livraison.
L'utilisateur reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation précise découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, le transporteur adressera au destinataire un avis de passage. Le transporteur effectuera alors une deuxième tentative de livraison ou devra être contacté par l'utilisateur pour convenir d'une autre date de livraison, en fonction des instructions figurant sur l'avis de livraison. Si cette tentative échoue également ou si l'utilisateur ne contacte pas le transporteur, le colis sera "en stock" au dépôt de marchandises UPS. Le coursier communiquera alors le stock à AIVADORA & C. SNC qui contactera l'utilisateur afin de lui fournir toutes les informations nécessaires au retrait du colis à l'agence du coursier. Dans le cas où l'utilisateur ne récupère pas la marchandise à l'agence du transporteur dans les 5 jours suivant la livraison du bon de livraison, le contrat d'achat sera considéré comme légalement résilié conformément et aux fins de l'art. 1456 cc avec remboursement conséquent, dans les 15 jours ouvrables suivant la résiliation du contrat, du Montant Total dû, moins tous les frais de livraison infructueuse, les frais de stockage, les frais de retour à AIVADORA & C. SNC et toutes autres dépenses éventuelles engagées en raison de non- livraison due à l'absence du destinataire, ces sommes seront déduites de tout remboursement dû au Client par AIVADORA & C.SNC tandis qu'en cas de demande de relivraison, 5,00 € seront demandés à titre de remboursement des frais d'expédition.
Si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non utilisés et parfaitement intacts, y compris l'emballage, pourront être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande comme l'exige la réglementation en vigueur conformément à l'art. 52 du Code de la consommation.
TRIBUNAL COMPÉTENT ET LÉGISLATION
Les utilisateurs qui accèdent au site www.amadeus-sirmione.com déclarent accepter que toutes les questions relatives à l'utilisation du site Web soient régies par la législation en vigueur de l'État italien.
Pour les litiges civils, dans le cas où l'acheteur est un particulier agissant à des fins étrangères à l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle, la compétence territoriale impérative appartient au juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé à le territoire de l'État italien.
AIVADORA & C. SNC ne garantit en aucune manière que les différents contenus du site soient alignés avec la réglementation en vigueur dans d'autres pays.
L'accès au site www.amadeus-sirmione.com à partir d'endroits où son contenu est considéré comme illégal est expressément interdit et les utilisateurs qui accèdent au site depuis ces pays sont pleinement conscients des conséquences juridiques et en assumeront l'entière responsabilité.
Informations conformément à l'art. 1, paragraphe 125, de la loi du 4 août 2017, n.124 – Obligations d’information sur les subventions publiques reçues : Crédit d'impôt pour loyers du 31/12/2020 code fiscal bénéficiaire 02090980984 Région Lombardie 4329,82 €, crédit d'impôt pour loyers du 31/12/2021 code fiscal bénéficiaire 02090980984 Région Lombardie 4344,00 €, crédit d'impôt pour paiements électroniques du 31/12/2020 code fiscal bénéficiaire 02090980984 64,50 €, bonus reg. caisse enregistreuse du 30/07/2020 code fiscal bénéficiaire 02090980984 50,00 € le reste des aides d'État et les aides de minimis reçues par notre entreprise sont contenues dans le registre national des aides d'État visé à l'art. 52 de la loi 234/2012 à laquelle il est fait référence et qui peut être consulté sur le lien suivant https://www.rna.gov.it/RegistroNazionaleTrasparenza/faces/pages/TrasparenzaAiuto.jspx
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation :
LE CONSOMMATEUR PEUT RÉSILIER LE CONTRAT DANS LES 14 JOURS À PARTIR DE LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE.
En réponse au retour, le Client peut demander : l'échange ou le remboursement de l'article.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour procéder au retour il est indispensable de respecter les règles suivantes :
Les produits et les emballages des produits associés doivent être intacts, originaux et correctement scellés.
Les produits ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et/ou endommagés.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client est tenu d'informer AIVADORA & C. SNC de sa décision de se rétracter du présent contrat par une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, ou un e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client d'envoyer la communication aux contacts suivants :
Aivadora & C.SNC
Vicolo Carpentini 3/7, 25019 Sirmione (BS)
info@amadeus-sirmione.com
En cas de retour avec remboursement, la totalité du montant de la commande sera recréditée, y compris les frais de port (le cas échéant).
Une fois la demande de retour reçue, Aivadora & C.SNC enverra au client un email de confirmation et des instructions de retrait par le client ; la collecte sera organisée dans les 3 jours. heures ouvrables à partir de l’e-mail d’autorisation de retour.
Aivadora & C.SNC se chargeront de réserver l'enlèvement et enverront le coursier à l'adresse indiquée par le Client, en envoyant au client un email indiquant le jour de l'enlèvement.
Dans tous les cas, le client est prié de retourner les marchandises ou de nous les livrer sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué son intention de se retirer de l'achat.
Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été initialement expédiés et emballés de manière appropriée.
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants prévus par l'article 59 du Code de la consommation :
« la fourniture de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison »
par conséquent, AIVADORA & C.SNC n'acceptera pas les produits ouverts ou retirés de leur emballage d'origine ;
Pour les commandes réglées par carte bancaire, un remboursement direct sera effectué. Le remboursement est généralement immédiat sauf retard technique du gestionnaire de la carte.
Pour toute information concernant cette note légale vous pouvez contacter : AIVADORA & C.SNC en envoyant un email à info@amadeus-sirmione.com ou en appelant le 030916415.
Pour tout cas non réglementé dans le présent accord, il sera fait référence au décret législatif. 206/2005
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK OU MANQUANTS
La disponibilité des articles sur le site www.amadeus-sirmione.com reflète la disponibilité réelle du magasin physique. Il est donc possible qu'un article acheté sur le site www.amadeus-sirmione.com soit vendu simultanément en magasin et donc la mise à jour du système n'a pas encore notifié et corrigé la disponibilité réelle. Dans ce cas, les clients ayant acheté et payé par carte de crédit seront immédiatement remboursés, tandis que pour les achats par virement bancaire, la commande sera annulée avec communication immédiate.
En tout état de cause, AIVADORA & C. SNC se réserve le droit de contacter le client par email ou par téléphone en cas d'indisponibilité temporaire des produits commandés ou d'absence de données indispensables à l'adresse de livraison.
CODE DE CONDUITE AICELL ET ODR
AIVADORA & CSNC adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible au lien suivant : https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel
Les consommateurs résidant en Europe sont informés que la Commission européenne a créé une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne et/ou en découlant.
Par conséquent, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site.
La plateforme européenne ODR est disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr résolution des litiges en ligne
EXIGENCES ET RÉSERVATIONS
Pour passer commande et acheter sur le site www.amadeus-sirmione.com, les Clients doivent remplir les conditions suivantes :
Avoir une adresse email et un numéro de téléphone valides.
Les clients qui achètent en dehors de l'Italie doivent disposer d'une carte de crédit valide pour le paiement (circuits admis : Visa et MasterCard) ou d'un compte bancaire autorisé à effectuer des virements bancaires.
Avoir au moins 18 ans et remplir les conditions nécessaires pour pouvoir conclure des contrats juridiquement contraignants.
AIVADORA & C. SNC se réserve le droit de refuser une commande en cas d'échec des paiements. AIVADORA & C. SNC se réserve le droit unilatéral de refuser les commandes à quiconque à tout moment. Il est absolument INTERDIT d'acheter les produits sur le site www.amadeus-sirmione.com à toute personne autre que le Client Final dans le but de revendre le produit lui-même aussi bien en ligne que hors ligne.
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